Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

KI24Solutions, Inh. Dipl.-Ing. Björn Beckmann
Am Staute 12, 58802 Balve, Deutschland
Telefon: 0151 22162655
E-Mail: service@ki24solutions.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt.

2. Das Wichtigste in Kürze

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge. Es werden keine Schriften, Skripte oder sonstigen Inhalte von fremden Servern nachgeladen. Alle Dateien werden von unserem eigenen Webserver ausgeliefert. Ein Kontaktformular oder eine Anmeldung gibt es nicht.

Auf der Website gibt es einen Chatbot (KI-Assistent), über den Sie Fragen stellen und eine Termin- oder Kontaktanfrage senden können (siehe Abschnitt 5). Erst wenn Sie im Chat eine Nachricht absenden, speichert der Chatbot eine zufällig erzeugte Sitzungskennung im sessionStorage Ihres Browsers. Sie enthält keine Angaben zu Ihrer Person und wird gelöscht, wenn Sie den Tab oder das Browserfenster schließen. Weitere Daten legt die Website nicht in Ihrem Browser ab.

Diese Speicherung ist unbedingt erforderlich, damit der von Ihnen ausdrücklich gewünschte Chat funktioniert (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Eine Einwilligung über ein Cookie-Banner ist dafür nicht erforderlich.

3. Hosting und Server-Logfiles

Die Website wird bei einem Hosting-Anbieter betrieben, der die technischen Voraussetzungen für die Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Seite schafft. Anbieter ist die Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern. Der Server, auf dem die Website und der Chatbot betrieben werden, steht in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (Deutschland). Hostinger verarbeitet die Daten in unserem Auftrag.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver automatisch technisch notwendige Daten, die Ihr Browser übermittelt. Dazu gehören typischerweise die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Angaben zu Browsertyp und Betriebssystem. Diese Server-Logfiles dienen ausschließlich dazu, die Website auszuliefern und den sicheren, stabilen Betrieb zu gewährleisten. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der funktionsfähigen und sicheren Bereitstellung der Website.

Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach den Einstellungen des Servers und ist in der Regel auf wenige Tage begrenzt.

Der Aufruf der öffentlich bereitgestellten Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

4. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (zum Beispiel Name, Kontaktdaten und den Inhalt Ihres Anliegens), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls daraus entstehende Fragen zu klären.

Unser E-Mail-Postfach service@ki24solutions.de wird von der united-domains GmbH, Gautinger Straße 10, 82319 Starnberg, Deutschland, betrieben. Eingehende E-Mails werden von dort zusätzlich an ein Gmail-Postfach weitergeleitet, das die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitstellt (siehe Abschnitt 7).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind. Handelt es sich um geschäftliche Korrespondenz, können gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung, in der Regel sechs bzw. zehn Jahre) einer früheren Löschung entgegenstehen.

Die Angabe personenbezogener Daten ist für den bloßen Besuch dieser Website nicht erforderlich. Technisch übermittelt Ihr Browser beim Aufruf die oben genannten Serverdaten. Welche Angaben Sie uns bei einer Kontaktaufnahme mitteilen, steht Ihnen frei. Ohne die erforderlichen Angaben können wir Ihre Anfrage unter Umständen nicht bearbeiten.

5. Chatbot (KI-Assistent) und Terminanfragen

KI-Hinweis. Auf dieser Website können Sie mit einem Chatbot schreiben. Der Chatbot ist eine künstliche Intelligenz (KI) und kein Mensch. Seine Antworten werden automatisch erzeugt, können fehlerhaft sein und sind unverbindlich. Verbindliche Auskünfte erhalten Sie im persönlichen Gespräch.

Zweck und verarbeitete Daten. Wir verarbeiten Ihre Chat-Nachrichten, um Ihre Fragen zu unseren Leistungen zu beantworten. Wenn Sie über den Chatbot ein Erstgespräch buchen oder eine Termin- bzw. Kontaktanfrage stellen, verarbeiten wir zusätzlich die Angaben, die Sie dafür machen: Name, E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen und Ihre Wunschzeiten bzw. den gewählten Termin, bei Vor-Ort-Terminen Ort und ungefähre Entfernung sowie optional Ihre Telefonnummer. Technisch verarbeiten wir außerdem Ihre IP-Adresse und die zufällige Sitzungskennung, um Missbrauch zu verhindern (Begrenzung der Anzahl der Anfragen). Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten an, zum Beispiel Gesundheitsdaten, Bankdaten oder Passwörter.

Rechtsgrundlagen. Die Beantwortung Ihrer Fragen und die Terminvereinbarung dienen der Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bevor der Chatbot eine Termin- oder Kontaktanfrage an uns weitergibt, fragt er ausdrücklich nach Ihrem Einverständnis (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können es jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an service@ki24solutions.de. Die Missbrauchsabwehr und der sichere Betrieb des Chatbots beruhen auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

KI-Dienst Google Gemini API. Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir den Gesprächsverlauf Ihrer aktuellen Sitzung an die Gemini API von Google. Vertragspartner für den kostenpflichtigen Dienst ist die Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland. Wir nutzen die kostenpflichtige Stufe der Gemini API. Nach den Nutzungsbedingungen von Google werden Ihre Eingaben und die Antworten dabei nicht zur Verbesserung der Google-Produkte verwendet, und Google verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter nach den Datenverarbeitungsbedingungen von Google. Wir weisen die Gemini API an, die Anfragen nicht als Gesprächsverlauf zu speichern. Google protokolliert Eingaben und Antworten jedoch für einen begrenzten Zeitraum, um Verstöße gegen die Nutzungsrichtlinien zu erkennen und zu verhindern sowie um rechtliche Pflichten zu erfüllen. Diese Daten können vorübergehend in jedem Land gespeichert werden, in dem Google oder seine Beauftragten Einrichtungen betreiben. Eine Verarbeitung außerhalb der EU, insbesondere in den USA, ist daher möglich (siehe Abschnitt 7).

Speicherung von Termin- und Kontaktanfragen. Termin- und Kontaktanfragen aus dem Chatbot (Name, E-Mail-Adresse, Anliegen, Wunschzeiten sowie gegebenenfalls Telefonnummer und Ort) speichern wir in einer Datei auf unserem Server bei Hostinger (siehe Abschnitt 3), bis E-Mail-Benachrichtigung und Kalender angebunden sind. Wir melden uns anschließend persönlich bei Ihnen. Einträge in dieser Datei werden nach drei Monaten automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Google Kalender und Google Meet. Für Termine nutzen wir Google Kalender und für Online-Termine Google Meet. Beide laufen über ein Google-Konto, dessen Dienste die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitstellt. Wird ein Termin in unserem Kalender eingetragen, werden dort Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer gespeichert. Sie erhalten dann von Google eine Kalendereinladung an Ihre E-Mail-Adresse, bei Online-Terminen mit einem Google-Meet-Link. Bei einer Videokonferenz werden Bild, Ton und technische Verbindungsdaten verarbeitet. Die Verarbeitung durch Google erfolgt nach den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Google (policies.google.com/privacy). Termindaten im Kalender bewahren wir auf, solange sie für Durchführung und Nachbereitung des Termins erforderlich sind, und löschen sie danach, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Speicherdauer im Chat. Chat-Verläufe speichern wir nicht dauerhaft. Sie liegen nur im Arbeitsspeicher des Servers und werden spätestens 30 Minuten nach Ihrer letzten Nachricht automatisch gelöscht, außerdem bei jedem Neustart des Dienstes. In unseren Protokollen speichern wir keine Inhalte Ihrer Nachrichten. IP-Adresse und Sitzungskennung werden für die Begrenzung der Anfragen höchstens 24 Stunden im Arbeitsspeicher gehalten. Cookies setzt der Chatbot nicht.

Keine automatisierte Entscheidung. Der Chatbot trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Er bietet nur freie Termine an oder nimmt Anfragen auf. Über Aufträge entscheiden wir persönlich.

Freiwilligkeit. Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Sie können uns alternativ per E-Mail oder Telefon erreichen (siehe Abschnitt 1).

Weitere Kontaktwege. Telefon-Agent, WhatsApp und Facebook sind auf dieser Website als „folgt in Kürze“ gekennzeichnet und derzeit nicht aktiv. Über diese Wege werden noch keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Vor einer Inbetriebnahme wird diese Datenschutzerklärung um die jeweiligen Angaben ergänzt.

6. Links zu anderen Websites

Diese Website verlinkt auf das eBay-Bewertungsprofil von IT24Ersatzteile. Eine Datenübermittlung an eBay findet erst statt, wenn Sie den Link selbst anklicken. Für die dortige Verarbeitung gilt die Datenschutzerklärung von eBay.

7. Empfänger und Drittlandübermittlung

Empfänger der beim Aufruf der Website und bei der Nutzung des Chatbots anfallenden Daten sind:

Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern, als Hosting-Anbieter (Server in Frankfurt am Main, Deutschland), siehe Abschnitt 3.
Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland, für die Gemini API, siehe Abschnitt 5.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, für Google Kalender, Google Meet und das Gmail-Postfach, siehe Abschnitte 4 und 5.
united-domains GmbH, Gautinger Straße 10, 82319 Starnberg, Deutschland, für unser E-Mail-Postfach, siehe Abschnitt 4.

Hostinger und united-domains verarbeiten die Daten in der EU. Bei den Google-Diensten ist eine Verarbeitung außerhalb der EU bzw. des EWR, insbesondere durch die Google LLC in den USA, möglich. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die USA besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Ergänzend sehen die Datenverarbeitungsbedingungen von Google EU-Standardvertragsklauseln vor (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie ihr aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

Eine Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO holen wir nur ein, wenn Sie über den Chatbot eine Termin- oder Kontaktanfrage stellen (siehe Abschnitt 5). Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: www.ldi.nrw.de